Dapatkan kepuasan dan mungkin juga pampasan untuk Bad Gas Grill anda
Baru-baru ini saya ditulis oleh Kathy di Iowa. Dia menghabiskan banyak wang di atas panggangan gas hanya untuk mencari sia-sia dalam masa 18 bulan. Frustrasi dan dengan jaminan di tangan dia menghabiskan beberapa hari berusaha untuk mendapatkan ke pengilang (dan di luar terus kekal) untuk mendapatkan pembakar pengganti untuk orang-orang yang berpecah terbuka. Pertama, syarikat ini berjuang untuk mengelakkan daripada menghormati jaminan mereka. Apabila mereka akhirnya bersetuju bahawa mereka terpaksa menghantar pembakar, tetapi tacked pada caj penghantaran dan pengendalian $ 50USD.
Kathy membaca jaminan itu dan mendapati ya dia terpaksa membayar untuk penghantaran. Di samping itu dia perlu melakukan semua kerja itu sendiri. Rasa terperangkap oleh pelaburannya Kathy pergi ke depan dan memerintahkan pembakar. Selepas dua minggu dia mendapati bahawa pembakar-pembakar itu ada di belakang. Enam bulan kemudian mereka masih dalam perintah belakang. Pada ketika ini Kathy memberikan membeli grill baru (dari pengeluar yang berbeza).
Sudah tentu tidak ada panggangan gas yang akan berlangsung selama-lamanya tetapi satu atau dua tahun terlalu pendek, terutama ketika jaminan menjanjikan panggangan tampaknya tidak dapat dipertahankan. Jadi apa yang perlu anda lakukan jika panggangan anda berjalan buruk sebelum waktunya?
Dapatkan Manual : Walaupun anda tidak menyimpan kerja kertas untuk panggangan anda, kebanyakan pengeluar (bahkan yang lebih bermasalah) mempunyai manual pemiliknya yang boleh dimuat turun di laman web mereka. Manual ini harus memberitahu anda tentang sebarang jaminan. Pastikan anda membacanya dan jaminan anda merangkumi masalah yang anda hadapi supaya anda boleh:
Panggil Pembuat : Menghubungi pengeluar gril gas boleh menjadi cepat dan mudah atau menyakitkan dan membosankan, tetapi mereka adalah titik pertama hubungan untuk sebarang tuntutan jaminan atau isu sokongan. Banyak kali mereka akan menyelesaikan masalah untuk anda dan membuat anda memanggang dalam masa yang singkat. Jika sebaliknya mereka tidak:
Hubungi Pengecer : Ya, mereka mengatakan tidak kembali ke kedai.
Lebih dan lebih peruncit utama tidak mahu produk kembali ke kedai. Walau bagaimanapun, mereka juga tidak mahu pelanggan yang tidak berpuas hati. Sering peruncit (yang membuat komisen banyak gril jenama kedai) akan memberikan kredit kedai atau bayaran balik penuh untuk grills yang rosak jika anda berterusan. Bercakap dengan pengurus dan teruskan. Sekiranya panggangan kurang dari satu tahun anda pastinya berhak mendapat bentuk kepuasan kewangan. Jika pengurus gedung tidak membantu, hubungi ibu pejabat syarikat dan pertimbangkan:
Memfailkan Aduan : Sekiranya mana-mana pihak di sepanjang baris gagal menjawab aduan anda, anda harus mempertimbangkan memfailkan aduan. Sesetengah peruncit akan mengambil aduan rasmi tetapi anda perlu bertanya mengenainya. Biro Perniagaan yang Lebih Baik di AS dan Kanada akan mengambil aduan dan mereka boleh dicari di internet. Ini tidak kelihatan baik untuk syarikat atau syarikat yang mungkin ingin melakukan perniagaan dengan mereka. Anda juga boleh menyiarkan aduan anda ke laman-laman seperti Hal Ehwal Pengguna atau anda boleh menghantarnya kepada saya.
Ini meliputi kegagalan mekanikal gril yang menjadikannya tidak dapat digunakan, tidak diingini, atau tidak memuaskan. Jika, bagaimanapun, panggangan anda berbahaya, anda diwajibkan untuk mengambil ini ke peringkat seterusnya. Sekiranya anda menggunakan gril anda secara normal, tidak mengubah reka bentuknya, dan menyimpannya secara bersih, maka ia harus beroperasi secara normal.
Jika panggangan anda telah dicairkan, tembakan api ke belakang, bawah, tepi atau depan atau menyebabkan kecederaan kepada seseorang yang mungkin menjadi ancaman keselamatan. Setiap tahun terdapat beribu-ribu kebakaran yang disebabkan oleh gril gas dan setiap tahun puluhan orang terbunuh. Walaupun kebanyakan kes ini adalah kemalangan atau disebabkan oleh penyalahgunaan gas grill, sesetengahnya disebabkan oleh produk yang tidak selamat. Jika anda merasa bahawa panggangan anda tidak selamat digunakan, anda harus melaporkannya kepada pihak berkuasa yang sepatutnya:
Di Amerika Syarikat: Suruhanjaya Keselamatan Produk Pengguna
Di Kanada: Gateway Maklumat Pengguna
Di UK: Jabatan Perdagangan dan Industri
Di Australia: Produk Mengenang Australia